到處都不景氣,你的工作心情是否也染上了些許低迷呢?一大早,我跳上一部出租車(chē),要去深圳郊區(qū)一企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)。因正好是尖峰時(shí)刻,沒(méi)多久車(chē)子就卡在車(chē)陣中,此時(shí)前座的司機(jī)先生開(kāi)始不耐地嘆起氣來(lái)。隨口和他聊了起來(lái):「最近生意好嗎?」后照鏡的臉垮了下來(lái),聲音臭臭的:

「有什么好?到處都不景氣,你想我們出租車(chē)生意會(huì)好嗎?每天十幾個(gè)小時(shí),也賺不到什么錢(qián),真是氣人!」

顯然這不是個(gè)好話(huà)題,換個(gè)主題好了,我想。于是我說(shuō):「不過(guò)還好你的車(chē)很大很寬敞,即便是塞車(chē),也讓人覺(jué)得很舒服」他打斷了我的話(huà),聲音激動(dòng)了起來(lái):「舒服個(gè)鬼!不信你來(lái)每天坐12個(gè)小時(shí)看看,看你還會(huì)不會(huì)覺(jué)得舒服!?」接著他的話(huà)匣子開(kāi)了,抱怨***、車(chē)價(jià)還要下調(diào),社會(huì)不公,所以人民無(wú)望。我只能安靜地聽(tīng),一點(diǎn)兒插嘴的機(jī)會(huì)也沒(méi)。

第二天同一時(shí)間,我再一次跳上了出租車(chē),去郊區(qū)同一家企業(yè)做訓(xùn)練,然而這一次,卻開(kāi)啟了迥然不同的經(jīng)驗(yàn)。一上車(chē),一張笑容可掬的臉龐轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái),伴隨的是輕快愉悅的聲音:「妳好,請(qǐng)問(wèn)要去哪里?」真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。他笑了笑:「好,沒(méi)問(wèn)題!」然而走沒(méi)兩步,車(chē)子又在車(chē)陣中動(dòng)彈不得了起來(lái)。前座的司機(jī)先生手握方向盤(pán),開(kāi)始輕松地吹起口哨哼起歌來(lái),顯然今天心情不錯(cuò)。于是我問(wèn):「看來(lái)你今天心情很好嘛!」

他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」「為什么呢?」我問(wèn):「大家不都說(shuō)景氣差,工作時(shí)間長(zhǎng),收入都不理想嗎?」司機(jī)先生說(shuō):「沒(méi)錯(cuò),我也有家有小孩要養(yǎng),所以開(kāi)車(chē)時(shí)間也跟著拉長(zhǎng)為12個(gè)小時(shí)。不過(guò),日子還是很開(kāi)心過(guò)的,我有個(gè)秘密」他停頓了一下:「說(shuō)出來(lái)先生妳別笑我,好嗎?」

他說(shuō):「我總是換個(gè)角度來(lái)想事情。例如,我覺(jué)得出來(lái)開(kāi)車(chē),其實(shí)是客人付錢(qián)請(qǐng)我出來(lái)玩。像今天一早,我就碰到像妳,花錢(qián)請(qǐng)我跟妳到關(guān)外玩,這不是很好嗎?等到了關(guān)外,妳去辦妳的事,我就正好可以順道賞賞關(guān)外的景色,抽根煙再走啦!」他繼續(xù)說(shuō):「像前幾天我載一對(duì)情侶去東湖水庫(kù)看夕陽(yáng),他們下車(chē)后,我也下來(lái)喝碗魚(yú)丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽(yáng)才走,反正來(lái)都來(lái)了嘛,更何況還有人付錢(qián)呢?」

我突然意識(shí)到自己有多幸運(yùn),一早就有這份榮幸,跟前座的EQ高手同車(chē)出游,真是棒極了。又能坐車(chē),心情又開(kāi)心,這樣的服務(wù)有多難得,我決定跟這位司機(jī)先生要電話(huà),以便以后有機(jī)會(huì)再聯(lián)系他。接過(guò)他名片的同時(shí),他的手機(jī)鈴聲正好響起,有位老客人要去機(jī)場(chǎng),原來(lái)喜歡他的不只我一位,相信這位EQ高手的工作態(tài)度,不但替他贏到了心情,也必定帶進(jìn)許多生意。

經(jīng)濟(jì)不景氣,心情就更要爭(zhēng)氣。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),快樂(lè)其實(shí)是一種習(xí)慣,不管大環(huán)境怎么變,EQ高手的快樂(lè)決心是不會(huì)改變的。當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,并帶著游戲般的愉快心情面對(duì)工作,你會(huì)發(fā)覺(jué)自己的內(nèi)在能量強(qiáng)大許多,抗壓應(yīng)變的功力也因此大為增進(jìn),而這,也正是貫徹快樂(lè)決心的漂亮做法。我自己就常覺(jué)得,工作其實(shí)是一種偽裝,讓我有很好的借口及機(jī),能因著演講及各種活動(dòng),去認(rèn)識(shí)許許多多有趣精彩的人,這不是很過(guò)癮嗎?(更何況,往往還有人付錢(qián)呢!)

只要調(diào)整了心態(tài),你的工作心情,就能拋開(kāi)不景氣的陰影,自創(chuàng)一片格局。